我們的心聲

對著一些難纏的客戶，就好像對著一個令人氣結的上司一樣，不過你不用時時刻刻對著客戶，一天極其量也只是跟對方開數小時會議、談十多次電話，而且心想今次麻煩一下，下次可以唔接，或者按工作難度加價，以金錢令自己心理平衡一點。老實說，本人十分享受與客戶的關係，因為就算是如何複雜的工作，...

時常跟年輕的公關人員說，公關說到底是服務行業，而服務的對象是人。雖然有一些具體的工作表現是可以數量化及質量化，但一涉及人，最終衡量工作表現的仍然是客戶的喜好。就好像電視劇的一句對白：「我說你成就成，我說你不成就是不成。」...

時常有人問你最近生意如何？金融海嘯有否影響？ 其實，做生意是經濟的寒暑表，經濟的趨勢如何，從生意的情況亦可略知一二。不過，我總覺得凡事有兩面，有危即有機，工作最重要的是靈活變通。 本人從事公關工作，部分的工作來自商業客戶，如保險、會計公司、財經理財的公司等客戶，金融海嘯的影...

吹水是一個銷售人員的本領，但要與客戶建立長久互信的關係，行動卻最實際。（當然只懂得與老闆級吹水的又是另一故事）言論可以是巨人，卻配對矮仔的行動，則會令人為之氣結，眼高手低或是口大手慢都是死罪無疑。 要防止單吹水，當然是在建議書內、開會時及平日的往來電郵文件中，不時要訂下行動...

人人要北上，在今時今日最肯花錢的企業都是有國內背景的公司。因此，要做生意便要學習一套能與國內企業可以溝通的模式，靈活變通方可應付得來。 其中公關公司要學習的就是「有償新聞」 的習慣。在香港，我們要扭轉乾坤去思考新聞角度，要有名人、要有數據、要有新聞價值，更要安排方便地點、時...

在公關行業裡，每一個活動都要撰寫建議書，把創意放進計劃裡，是非常重要的。一個人的力量有限，集合公司不同背景、性格及經驗的人一起大腦震盪創意是一個十分有趣的經歷。能夠找到有能力又有創意的人跟你大腦震盪，我認為更是幾生修道才可以得到的幸運。...

更好的意念，只留在自己的腦裡，都只是空中樓閣。把意念寫下來，才可以把它落實下來，讓客戶看得到，配合圖文並茂的介紹及親身清晰的解說，在彼此交流下再修正其內容，一份看得到，幹得出的建議書，就可以把意念付諸行動。 在未下筆前，一定要先做好資料搜集，了解客戶產品或服務的特性，並認知...

公關的行業是服務行業，對人真誠是先決條件。做任何工作，先要問客戶為何找你，找你的原因是因為你的服務夠細心？支筆夠力有墨水？具備人際網絡？你的組織能力可以幫助客戶組織活動？還是簡單地，就是客戶的預算有限，而你的價錢又夠便宜。然後，按他找你的原因，細心分析客戶的需要，是因為他沒...

聰明反被聰明誤，文字愈高明的，如果不懂適可而止，反會被文字誤。 文采深，卻令人覺得扮高深，難於與人溝通，宣傳字眼深不可測，令人摸不著頭腦，等於拋錢進大海。最近社會福利署有一系列似充滿文采的廣告，鼓勵大眾市民要「守得雲開見月明」，以花的圖案砌成一個守字。我問了很多人也看不出那...

一個好的公關，先要懂得文字，這是我一直的堅持，縱使許多人都不以為然。因為得罪講句，許多當位者都不是以「文」上位，而是因為關係呀，機會呀，找到生意呀，而不能寫得一手好文章。 在此又得補一補充，我覺得「關係呀，機會呀，找到生意呀」並無不當，這些都是成功的重要元素，不可或缺。不過...