我們的心聲

愚勇、愚忠的將帥遇上唯利是圖，金錢掛帥的老板，下場有兩種：一就是鞠躬盡瘁，耗盡精力為他打拼江山，留下豐功偉績，幫公司賺盡盈利，但發達的不是自己，掌聲都給了老闆。時限一到，就用完即棄，多謝也不說一聲，極其量給你一面獎牌，感謝你把青春虛度。...

工作一段時間，人會變得麻木。活動搞完一年又一年，搞手會變得麻木。與記者混熟了，安排訪問輕然易舉，公關工作變成理所當然的繼續不斷，漸漸失去動力。就算活動搞得多成功，客戶舉起大姆指讚賞有嘉，搞手都是提不起勁，沒有那種興奮的感覺，別說慶功宴，只想速速離場完工。...

由於機緣巧合及本人的信仰關係，我有機會接觸很多非牟利的協會、機構及基督教團體，有時義工性質提供意見，有時以顧問身份提供培訓，更多的是他們成為我的客戶，希望我為他們設計活動及公關策略。想起來，很多人會好奇非牟利機構怎會有「資源」去聘用專業公關公司呢？第一，公關公司的費用並不是...

對著一些難纏的客戶，就好像對著一個令人氣結的上司一樣，不過你不用時時刻刻對著客戶，一天極其量也只是跟對方開數小時會議、談十多次電話，而且心想今次麻煩一下，下次可以唔接，或者按工作難度加價，以金錢令自己心理平衡一點。老實說，本人十分享受與客戶的關係，因為就算是如何複雜的工作，...

時常跟年輕的公關人員說，公關說到底是服務行業，而服務的對象是人。雖然有一些具體的工作表現是可以數量化及質量化，但一涉及人，最終衡量工作表現的仍然是客戶的喜好。就好像電視劇的一句對白：「我說你成就成，我說你不成就是不成。」...

時常有人問你最近生意如何？金融海嘯有否影響？ 其實，做生意是經濟的寒暑表，經濟的趨勢如何，從生意的情況亦可略知一二。不過，我總覺得凡事有兩面，有危即有機，工作最重要的是靈活變通。 本人從事公關工作，部分的工作來自商業客戶，如保險、會計公司、財經理財的公司等客戶，金融海嘯的影...

吹水是一個銷售人員的本領，但要與客戶建立長久互信的關係，行動卻最實際。（當然只懂得與老闆級吹水的又是另一故事）言論可以是巨人，卻配對矮仔的行動，則會令人為之氣結，眼高手低或是口大手慢都是死罪無疑。 要防止單吹水，當然是在建議書內、開會時及平日的往來電郵文件中，不時要訂下行動...

公關的行業是服務行業，對人真誠是先決條件。做任何工作，先要問客戶為何找你，找你的原因是因為你的服務夠細心？支筆夠力有墨水？具備人際網絡？你的組織能力可以幫助客戶組織活動？還是簡單地，就是客戶的預算有限，而你的價錢又夠便宜。然後，按他找你的原因，細心分析客戶的需要，是因為他沒...

一樣米養百樣人，百樣人卻對不同米有不同喜好。有人愛吃泰國米、日本珍珠米、糙米，甚至乎很多人都不喜歡吃米飯，愛吃麵包、意大利粉。有時同一屋簷下，一家人都有不同喜好，老公愛吃硬飯、老婆愛吃軟飯，孩子愛吃「爛飯仔」。 同樣道理，不同客戶有不同需要，對一個宣傳項目有不同的目標，不可...

這一刻的目標是吃一頓美味的午餐。有人喜歡把目標定為我要健康的身體，由這一刻起，我要吃得健康又有營養。同樣是吃一頓午餐，更可能所吃的東西沒有任何分別，但目標卻是不同的，而當中的不同地方全在於「時間」。一個是短期目標，另一個是長期目標。...